Quantos dias de armazenagem grátis eu tenho?
| Item ou período | Regra aplicável | O que fazer |
|---|---|---|
| Item comprado ou encaminhado e vinculado à conta | Primeiros 90 dias corridos grátis; prazo máximo informado de 120 dias. | Anote a data de entrada e o prazo de cada item. |
| A partir do 91º dia | São cobradas taxas diárias pelo excesso de prazo. | Confira a cobrança e organize um pacote antes que os custos aumentem. |
| Pacote não identificado ou irregular | 30 dias a partir do status “Received” (recebido). | Forneça rastreamento e dados do pedido para que o armazém possa identificá-lo. |
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O período gratuito vai até o fim do 90º dia. Ele não recomeça quando outro item chega ou quando você decide consolidar compras. Se um item estiver perto do prazo, compare o custo de enviá-lo separadamente com os custos e riscos de esperar.
Como são calculadas as taxas por armazenagem além do prazo?
A taxa diária é de 0,2% do valor do item considerado para cobrança, com mínimo de 1 CNY por item por dia e limite de 300 CNY por item por mês. Confira o valor usado na cobrança real: as condições de armazenagem mencionam o preço pago ou o valor declarado na entrada. Não substitua esse valor pela estimativa em USD exibida neste índice de produtos.
| Valor hipotético para cobrança | Cálculo diário | Cobrança por dia | Quatro dias |
|---|---|---|---|
| 300 CNY | 300 × 0,002 = 0,60 | Mínimo de 1 CNY | 4 CNY |
| 1.500 CNY | 1.500 × 0,002 = 3 | 3 CNY | 12 CNY |
| 5.000 CNY | 5.000 × 0,002 = 10 | 10 CNY | 40 CNY |
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Os exemplos pressupõem quatro dias cobrados no mesmo mês, nenhuma cobrança anterior contabilizada no limite e os valores indicados. Eles mostram a conta, não o valor final da sua fatura. O limite mensal das taxas não estende o prazo máximo de armazenagem.
Onde confiro o prazo e pago as taxas?
- Abra “My Warehouse” (Meu armazém) ou “Order Details” (Detalhes do pedido) do item na sua conta.
- Confira o registro de entrada, os dias de atraso, a taxa diária e o total acumulado para esse item.
- Selecione os itens que pretende enviar e revise as taxas a pagar antes de criar o pacote.
- Guarde a confirmação do pacote e confira separadamente os itens que permanecerem no armazém.
Novas cobranças param no dia em que o pedido do pacote é criado; as taxas anteriores continuam devidas. Enviar alguns itens não interrompe as cobranças de outros itens atrasados. Se os itens chegaram em dias diferentes, organize o pacote considerando o prazo mais próximo, não a chegada mais recente.
O que acontece se eu perder o prazo de armazenagem?
Itens atrasados com taxas não pagas podem entrar em um processo de abandono ou descarte. Não confie no limite das taxas, em um e-mail de lembrete nem na ideia de que pagar estende automaticamente o período de guarda. Contate o suporte rapidamente se o prazo exibido estiver próximo, uma cobrança parecer errada ou você não conseguir solicitar o envio.
Um pacote não identificado tem prazo de guarda menor e pode não gerar lembretes pessoais porque não está vinculado a nenhuma conta. Forneça o código de rastreamento doméstico, os dados do pedido ao vendedor e o registro de chegada antes do prazo de 30 dias. A armazenagem também não prolonga a vida útil do produto.
A armazenagem grátis também amplia o prazo de devolução?
Não. O período de armazenagem e a possibilidade de devolver o item ao vendedor são assuntos diferentes. Um item ainda pode estar dentro do período gratuito de armazenagem embora o prazo normal de devolução a partir do armazém já tenha terminado. Se você talvez queira devolvê-lo, confira o item e as fotos disponíveis logo após a entrada.