¿Cuántos días de almacenamiento gratuito tengo?
| Artículo o periodo | Condición aplicable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Artículo comprado o reenviado e identificado | Los primeros 90 días naturales son gratuitos; el máximo indicado es de 120 días. | Anota la fecha de entrada y el vencimiento de cada artículo. |
| A partir del día 91 | Se aplican cargos diarios por exceso de plazo. | Revisa el importe y prepara un paquete antes de que se acumulen más cargos. |
| Paquete no identificado o con una incidencia | 30 días desde que aparece con estado «Recibido». | Facilita el seguimiento y los datos del pedido para que el almacén pueda identificarlo. |
Desliza horizontalmente para ver todas las columnas.
El periodo gratuito termina al finalizar el día 90. No vuelve a empezar cuando llega otro artículo ni cuando decides agrupar compras. Si uno de los artículos se acerca a su vencimiento, compara el coste de enviarlo por separado con los gastos y riesgos de esperar.
¿Cómo se calculan los cargos por almacenamiento vencido?
La tarifa diaria equivale al 0,2 % del valor del artículo utilizado para el cobro, con un mínimo de 1 CNY por artículo y día y un límite de 300 CNY por artículo y mes. Comprueba qué valor figura en el cargo real: las condiciones de almacenamiento se refieren al precio pagado o al valor declarado al entrar en el almacén. No utilices en su lugar la estimación en USD que aparece en este índice de productos.
| Valor supuesto para el cobro | Cálculo diario | Cargo diario | Cuatro días |
|---|---|---|---|
| 300 CNY | 300 × 0,002 = 0,60 | Mínimo de 1 CNY | 4 CNY |
| 1.500 CNY | 1.500 × 0,002 = 3 | 3 CNY | 12 CNY |
| 5.000 CNY | 5.000 × 0,002 = 10 | 10 CNY | 40 CNY |
Desliza horizontalmente para ver todas las columnas.
Los ejemplos suponen cuatro días sujetos a cargo dentro del mismo mes, ningún cargo previo que cuente para el límite y los valores indicados. Muestran el cálculo, no el importe final de tu factura. El límite mensual de cargos no amplía el plazo máximo de almacenamiento.
¿Dónde consulto la fecha límite y pago los cargos?
- Abre «My Warehouse» (Mi almacén) o «Order Details» (Datos del pedido) en tu cuenta.
- Comprueba la fecha de entrada, los días de exceso, la tarifa diaria y el total acumulado de ese artículo.
- Selecciona los artículos que quieres enviar y revisa los cargos pendientes antes de crear el paquete.
- Guarda la confirmación del paquete y comprueba por separado los artículos que hayan quedado en el almacén.
Los cargos dejan de acumularse el día en que se crea el pedido del paquete; los anteriores siguen pendientes de pago. Enviar algunos artículos no detiene los cargos de otros artículos vencidos. Si llegaron en fechas distintas, organiza el paquete según el vencimiento más próximo, no según la llegada más reciente.
¿Qué ocurre si dejo pasar el plazo de almacenamiento?
Los artículos con cargos vencidos sin pagar pueden entrar en un proceso de abandono o eliminación. No confíes en el límite de la tarifa, en un correo de aviso ni en la idea de que pagar amplía automáticamente el plazo de conservación. Contacta cuanto antes con atención al cliente si se acerca la fecha límite mostrada, un cargo parece incorrecto o no puedes solicitar el envío.
Un paquete no identificado tiene un plazo de conservación más corto y quizá no genere avisos personales porque no está asociado a ninguna cuenta. Facilita el número de seguimiento nacional, los datos del pedido al vendedor y el registro de llegada antes de que venza su plazo de 30 días. El almacenamiento tampoco prolonga la vida útil de un producto.
¿El almacenamiento gratuito amplía también el plazo de devolución?
No. El plazo de almacenamiento y la posibilidad de devolver un artículo al vendedor son cuestiones distintas. Un artículo puede seguir dentro del periodo de almacenamiento gratuito aunque ya haya terminado su plazo habitual de devolución desde el almacén. Revisa el artículo y las fotos disponibles poco después de su entrada si quizá quieras devolverlo.