¿Qué artículos están prohibidos o requieren comprobaciones adicionales?
| Grupo de productos | Restricción que debes comprobar | Qué hacer |
|---|---|---|
| Armas, munición, explosivos y sustancias químicas peligrosas | Categorías expresamente prohibidas | No los presentes como bienes de consumo corrientes. |
| Drogas controladas, alcohol, tabaco y productos de vapeo | Prohibiciones de la plataforma y restricciones sobre el contenido | Consulta la política aplicable al producto exacto antes de comprarlo o solicitar su reenvío. |
| Falsificaciones o productos de marca sin autorización | Infracción de marcas o derechos de autor | La presencia de un logotipo o de un anuncio en el catálogo no demuestra que la venta esté autorizada. |
| Medicamentos, suplementos y determinados productos médicos | Restricciones de la plataforma y controles del país de destino | Indica el nombre y el contenido exactos para que se confirme su admisibilidad antes de hacer el pedido. |
| Semillas, fauna protegida y materiales de origen animal o vegetal | Controles sanitarios y restricciones sobre materiales protegidos | Identifica el material y solicita una decisión específica de aceptación. |
| Perfumes, líquidos, pastas y cosméticos en polvo | Restricciones sobre el contenido y compatibilidad con la ruta | Facilita ingredientes, volumen, embalaje y destino para su revisión. |
| Dispositivos electrónicos con baterías | Especificaciones de la batería y compatibilidad con la ruta | Confirma los datos de la batería y el servicio disponible para el dispositivo concreto. |
Desliza horizontalmente para ver todas las columnas.
La tabla reúne comprobaciones habituales; no autoriza todos los artículos que no figuran en ella. Las restricciones pueden depender del material, la cantidad, el embalaje, el destino y el servicio elegido. Que el estimador muestre un precio no significa que se haya aprobado la compra o el envío.
¿Puedo enviar perfumes o cosméticos con Boonbuy?
Consulta la admisibilidad del producto exacto antes de pagar. El nombre de una fragancia o la foto de un frasco no permiten saber con certeza su composición, si alguna ruta lo acepta o qué cantidad puede enviarse. Al describir el paquete, distingue entre perfumes, cosméticos líquidos, polvos y accesorios secos corrientes.
- Enlace y nombre completo del producto.
- Ingredientes o composición facilitados por el vendedor, incluido el contenido de alcohol cuando corresponda.
- Volumen de cada envase, número de envases e indicación de si es un aerosol o recipiente presurizado.
- Tipo de embalaje y país de destino.
- Confirmación de que se aceptan tanto la compra como el envío por una ruta compatible con esos datos.
¿Puedo enviar dispositivos con baterías por una ruta ordinaria?
No lo des por hecho. Indica el modelo del dispositivo, el tipo de batería y si está instalada o se entrega por separado. Añade la capacidad y las demás especificaciones que facilite el vendedor. Pregunta a atención al cliente qué servicio acepta esa configuración exacta y si se necesitan embalajes o documentos adicionales.
Un accesorio sin batería y un dispositivo que la contiene pueden requerir tratamientos distintos. Si el vendedor no facilita datos suficientes para confirmar la aceptación, aclara lo que falta antes de comprar el artículo o solicitar su reenvío.
¿Qué debo preguntar a atención al cliente antes de comprar un artículo dudoso?
Guarda la respuesta junto con los datos del producto y vuelve a consultar si cambian la variante, la cantidad o el destino. Una respuesta para una configuración concreta no autoriza automáticamente otro paquete diferente.
¿Quitar la caja o cambiar la declaración permite enviar un artículo restringido?
No. Modificar el embalaje no elimina las restricciones propias del producto. Describe y declara el contenido con exactitud, conserva la confirmación de aceptación y revisa las condiciones de la ruta que realmente utilizarás. Si atención al cliente no puede confirmar que se admite, no lo envíes al almacén suponiendo que más adelante aparecerá una ruta disponible.