Combien de jours de stockage gratuit l'entrepôt offre-t-il ?
| Article ou période | Règle applicable | À faire |
|---|---|---|
| Article acheté ou réexpédié et associé à votre compte | Les 90 premiers jours calendaires sont gratuits ; la durée maximale annoncée est de 120 jours. | Notez la date d'entrée en stock et la date limite de chaque article. |
| À partir du 91e jour | Des frais de dépassement sont facturés chaque jour. | Vérifiez la facture et organisez l'envoi avant que les frais ne s'accumulent davantage. |
| Colis non identifié ou présentant une anomalie | 30 jours à compter du statut « Received » (reçu). | Fournissez le suivi et les détails de commande pour permettre à l'entrepôt de l'identifier. |
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La période gratuite couvre la totalité du 90e jour. Elle ne recommence pas lorsqu'un autre article arrive ou quand vous décidez de regrouper des achats. Si un article approche de sa date limite, comparez le coût d'un envoi séparé avec les coûts et les risques d'une attente supplémentaire.
Comment sont calculés les frais de stockage après le délai gratuit ?
Le tarif journalier correspond à 0,2 % de la valeur retenue pour la facturation de l'article, avec un minimum de 1 CNY par article et par jour et un plafond de 300 CNY par article et par mois. Vérifiez la valeur utilisée sur la facture : les conditions de stockage mentionnent le prix payé ou la valeur déclarée à l'entrée en entrepôt. Ne la remplacez pas par l'estimation en USD affichée dans cet index de produits.
| Valeur de facturation supposée | Calcul journalier | Frais par jour | Quatre jours |
|---|---|---|---|
| 300 CNY | 300 × 0,002 = 0,60 | Minimum de 1 CNY | 4 CNY |
| 1 500 CNY | 1 500 × 0,002 = 3 | 3 CNY | 12 CNY |
| 5 000 CNY | 5 000 × 0,002 = 10 | 10 CNY | 40 CNY |
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Ces exemples supposent quatre jours facturables dans le même mois, aucun frais antérieur comptant pour le plafond et les valeurs indiquées. Ils illustrent le calcul, pas le montant final de votre facture. Le plafond mensuel des frais ne prolonge pas la durée maximale de stockage.
Où consulter la date limite et régler les frais ?
- Ouvrez « My Warehouse » (Mon entrepôt) ou « Order Details » (Détails de la commande) pour l'article dans votre compte.
- Vérifiez la date d'entrée en stock, le nombre de jours de dépassement, le tarif journalier et le cumul pour cet article.
- Sélectionnez les articles à expédier et examinez les frais à payer avant de créer le colis.
- Conservez la confirmation du colis et vérifiez séparément les articles laissés à l'entrepôt.
La facturation s'arrête le jour où la commande du colis est créée ; les frais déjà accumulés restent dus. L'expédition de certains articles n'arrête pas les frais des autres articles en dépassement. Si les articles sont arrivés à des dates différentes, organisez le colis en fonction de la date limite la plus proche, et non de la dernière arrivée.
Que se passe-t-il si je dépasse la date limite de stockage ?
Les articles dont les frais de dépassement restent impayés peuvent faire l'objet d'une procédure d'abandon ou de destruction. Ne comptez ni sur le plafond des frais, ni sur un courriel de rappel, ni sur l'idée qu'un paiement prolonge automatiquement la conservation. Contactez rapidement l'assistance si la date affichée approche, si un montant vous paraît erroné ou si vous ne pouvez pas demander l'expédition.
Un colis non identifié est conservé moins longtemps et peut ne pas donner lieu à des rappels personnalisés, puisqu'il n'est rattaché à aucun compte. Transmettez le numéro de suivi intérieur, les données de la commande au vendeur et la preuve de l'arrivée avant l'échéance de 30 jours. Le stockage ne prolonge pas non plus la durée de conservation propre au produit.
Le stockage gratuit prolonge-t-il aussi le délai de retour ?
Non. La durée de stockage et la possibilité de retourner l'article au vendeur sont deux questions distinctes. Un article peut encore être dans sa période de stockage gratuit alors que son délai normal de retour depuis l'entrepôt a déjà expiré. Si vous envisagez un retour, vérifiez l'article et les photos disponibles peu après son entrée en stock.