Varför kan ett avgiftsmeddelande verka trovärdigt när du väntar ett paket?
Ett meddelande om missad leverans, obetalt porto eller ofullständig adress anknyter till något du redan väntar på. Amerikanska konsumentmyndigheten FTC beskriver bedrägerier där sådana berättelser leder till falska webbplatser som begär pengar eller personuppgifter. Att du väntar ett paket bevisar inte att meddelandet gäller det.
Behandla meddelandet som en obekräftad begäran tills du via en separat, betrodd väg kan koppla den till din egen försändelse. Ett lågt belopp visar inte att avgiften är riktig och en hotfull tidsfrist ersätter inte kontrollen.
Hur kontrollerar jag utan att följa länken i meddelandet?
- Öppna ditt order- eller inköpskonto på egen hand och hämta det verkliga paketnumret.
- Öppna själv transportörens kända webbplats eller app och kontrollera numret.
- Se om motsvarande begäran om betalning, dokument eller leveransåtgärd finns i försändelsehistoriken.
- Är det oklart, kontakta supporten via uppgifter som du själv hämtat från tjänsten.
- Fråga vad avgiften avser och hur den hör till just paketet innan du betalar.
Använd inte ett telefonnummer i ett misstänkt meddelande för att verifiera samma meddelande. En falsk sida kan kopiera namn och logotyp utan att tillhöra tjänsten. Att jämföra med din order och ett konto du öppnat oberoende är mer värdefullt än att bedöma utseendet.
Är alla sms om transportörsavgifter falska?
Nej. Transportörer arbetar olika och en verklig begäran om importavgift kan behöva hanteras. Royal Mail skiljer i sina anvisningar på underbetalt porto och tullavgifter: de ber inte om betalning för underbetalt porto via e-post eller sms, men meddelanden om tullavgifter kan skickas när kontaktuppgifter finns.
Följ den aktuella transportörens egna anvisningar för din försändelse. En regel för ett företag eller en avgiftstyp gäller inte all internationell leverans. Bekräftar kontot eller verifierad support att pengar ska betalas, kontrollera paketnummer, specifikation och betalningsväg.
| Meddelandet påstår | Kontrollera oberoende | Anta inte |
|---|---|---|
| Adressen måste rättas | Adress och åtgärd för din faktiska försändelse | Att länken i meddelandet är transportörens formulär. |
| Porto eller leveransavgift är obetald | Transportörens publicerade rutin och paketuppgifter | Att en liten avgift automatiskt är riktig. |
| Tull ska betalas | Den verkliga importbegäran och specificerat belopp | Att alla sådana meddelanden är falska eller äkta. |
| En faktura väntar i betalkontot | Om du känner igen leverantör och transaktion | Att en riktig betalplattform gör varje faktura giltig. |
Svep åt sidan för att se alla kolumner.
Vad händer om betalningskravet verkligen syns i PayPal?
Även en post på kontot måste motsvara en transaktion du känner igen. PayPal varnar för fakturor och betalningskrav för produkter eller tjänster du inte beställt, och för skrämmande anteckningar med falska supportnummer. Logga in själv och använd kontots rapporteringsfunktion för obefogade krav.
Skilj leverantör, tjänst och betalningsorsak från det faktum att en faktura finns. Om avgiften inte kan kopplas till den order eller leveranstjänst du använde, red ut det före betalning. Ring inte ett nummer i en skrämmande fakturatext som genväg.
Vad gör jag om jag redan lämnat uppgifter eller betalat?
Kontakta snabbt banken eller betalningsleverantören via dess kända app, webbplats eller numret på kortet. Förklara vad som hänt och fråga vilka skydds- och återställningssteg som finns. Spara meddelandet, transaktionsreferensen och relevanta bekräftelser; återvinning av pengarna är inte garanterad.
Har du lämnat ett lösenord, ändra det via den riktiga tjänsten och där du återanvänt det. Slå på extra autentisering där det går. FTC:s råd om återhämtning skiljer mellan exponerade betalningsuppgifter och komprometterat konto; agera utifrån vad du faktiskt lämnade.
Anmäl misstänkt meddelande eller faktura via tjänstens rapporteringsväg. Håll en verklig leveransfråga separat: kontrollera i den faktiska försändelseposten om ditt paket fortfarande kräver dokument, betalning eller adressåtgärd.